Description

L’entreprise a sollicité le cabinet afin de faire un état des lieux du besoin en matériel ainsi que pour des conseils liés à l’aménagement des postes de travail pour un plateau d’appel de 16 personnes.

Processus

– Observations individuelles des collaborateurs avec grille de traitement des données
– Diagnostic du risque TMS
– Verbalisations dans l’action pour comprendre l’activité et les contraintes réelles
– Proposition de conseils à l’installation sur un poste informatisé

Résultats

La situation de travail a été analysée de façon individuelle et collective afin de réduire le risque TMS et améliorer le confort de travail. Du matériel de bureau a été préconisé selon les besoins de chaque collaborateur. Une analyse de l’environnement de travail a permis de faire émerger le besoin d’améliorer les ambiances physiques de travail (lumineuse et sonore). Les ergonomes ont proposé des solutions innovantes permettant d’allier confort de travail et réduction des risques professionnels.