UX

L’expérience utilisateur traduit de l’anglais User Experience (UX) est une méthode menant à adapter un produit ou service au plus près des usages de son utilisateur final.

Le but de l’ergonome n’est pas d’expliquer au concepteur la façon de concevoir son produit par rapport à une expertise éventuelle, mais de faire ressortir les besoins et contraintes des utilisateurs, et de recueillir leurs retours de façon neutre et objective. En somme, l’ergonome est « la voix de l’utilisateur ». Il peut recueillir les retours concernant :

Produit

Service

Interface

Si le travail de l’ergonome est de recueillir la donnée, la traiter et l’analyser, il faut ensuite rendre tangible les pistes d’amélioration qu’il propose. C’est là qu’intervient l’UX designer.

L’équipe de conception peut aussi être complétée par des graphistes, designers d’espaces, développeurs, ingénieurs… C’est la synergie de ces acteurs qui sera garante d’un résultat utile, utilisable et désirable pour les utilisateurs finaux.

Vous souhaitez découvrir un cas concret de nos interventions ?

Exemples

Ensemble, trouvons la solution qui vous correspond