UX

L’expérience utilisateur traduit de l’anglais User Experience (UX) est une méthode menant à adapter un produit ou service au plus près des usages de son utilisateur final.

Le but de l’ergonome n’est pas d’expliquer au concepteur la façon de concevoir son produit par rapport à une expertise éventuelle, mais de faire ressortir les besoins et contraintes des utilisateurs, et de recueillir leurs retours de façon neutre et objective. En somme, l’ergonome est « la voix de l’utilisateur ». Il peut recueillir les retours concernant :

Produit

Service

Interface

Mais il n’est pas seul. Un ergonome doit travailler en pluridisciplinarité pour que les résultats soient utiles (répondent aux besoins de l’utilisateur), utilisables (ou facile d’utilisation), et désirables (c’est ce qui fait qu’on a envie d’y retourner).

Pour que le produit ou le service soit optimal, l’ergonome travaille en collaboration avec des Designers, Graphistes, Développeurs, Ingénieurs, etc. C’est la synergie de ces acteurs qui sera garante de la qualité du résultat.

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Exemples

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